ในปัจจุบันโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากในชีวิตประจำวันของหลายๆ คน องค์กรหรือบริษัทต่างๆ ก็หันมาใช้ช่องทางนี้ในการประชาสัมพันธ์ธุรกิจกันมากขึ้น แล้วเว็บไซต์ของบริษัทหรือองค์กร ยังจำเป็นอยู่ไหม?
ช่วงนึงผมเคยไปเสนอทำเว็บไซต์ให้กับบริษัทแห่งหนึ่งแต่กลับโดนปฎิเสธ และให้เหตุผลกลับมาว่า “ยุคนี้คนเขาไม่เข้าเว็บไซต์กันแล้ว” ตอนได้ยินประโยคนี้ ผมนี่รีบอุทานในใจทันที “ห๊ะ!?”จริงดิ คนเขาไม่เข้าเว็บกันแล้วเหรอ ไม่ใช่มั้ง.. โซเชียลมีเดียที่ทุกคนเล่น ก็คือเว็บไซต์ และจำเป็นต้องมีเว็บเซอร์เวอร์ทำงานอยู่เบื้องหลัง แม้แต่การค้นหาข้อมูลในเสิร์ชเอนจิ้น Google เองก็ยังดึงเนื้อหาจากเว็บไซต์อื่น ๆ มาแสดง แล้วทำไมถึงยังมองว่าเดี๋ยวนี้คนเลิกเข้าเว็บไซต์กันแล้ว อันนี้เขาตอบด้วยความรู้จริง ๆ หรือแค่ต้องการปฎิเสธการขายของเรากันแน่!
ถ้ามีคนถามว่า “เว็บไซต์ยังจำเป็นอยู่ไหม?” ผมจะตอบกลับทันทีว่า “ตราบใดที่คุณยังใช้ Google ค้นหาข้อมูล เว็บไซต์ก็ยังคงมีความจำเป็น”
ทุกวันนี้เราค้นหาข้อมูลผ่าน Google กันทุกวันอยู่แล้ว แต่รู้หรือไม่ว่า Google ไม่ได้เป็นผู้สร้างเนื้อหาต่าง ๆ ด้วยตัวเอง แต่ใช้บอทไปดึงข้อมูลในหน้าเว็บไซต์อื่นมาแสดงผลแทน โดยดึงคีย์เวิร์ดที่ผู้คนต้องการค้นหาซึ่งอยู่ในหน้าเว็บไซต์ต่าง ๆ มาทำการแสดงผล ยกตัวอย่างเช่น เมื่อมีการค้นหาคำว่า “เครื่องสำอาง” Google จะไปดึงข้อมูลจากหน้าเว็บไซต์ที่มีคำว่า เครื่องสำอาง อยู่ในหน้านั้นมาแสดงผล นั่นหมายความว่าหากคุณทำธุรกิจขายเครื่องกรองน้ำและเมื่อลูกค้าค้นหาคำว่า “เครื่องกรองน้ำ” ก็มีโอกาสที่จะเจอเว็บไซต์ของคุณ
เว็บไซต์สามารถสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจของคุณ เพราะเดี๋ยวนี้ใคร ๆ ก็สร้างบัญชีโซเชียลมีเดียได้ง่าย ๆ และการเผยแพร่ข้อมูลต่าง ๆ ก็ทำได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งข้อมูลที่ถูกเผยแพร่นั้นอาจยังไม่ได้รับการคัดกรองความถูกต้องใด ๆ มีโอกาสทำให้ลูกค้าเกิดความลังเลที่จะซื้อสินค้าหรือใช้บริการจากคุณ เว็บไซต์จะช่วยการันตีการมีตัวตนให้กับบริษัทของคุณได้
ถ้าคุณยังหวังพึ่งโซเชียลมีเดียอย่างเดียวแล้วละก็โยนความคิดนี้ทิ้งไปได้เลย เพราะโซเชียลมีเดียมีการปรับปรุงอัลกอริทึมอยู่ตลอดเวลา คุณไม่สามารถมั่นใจได้เลยว่าผู้คนจะยังคงเข้าถึงคอนเทนท์ของคุณได้ทั้งหมดหรือไม่โซเชียลมีเดียเองก็ต้องการรายได้ ซึ่งมีความจำเป็นต้องลดการมองเห็นคอนเทนท์ของคุณต่อผู้ติดตาม นั่นหมายความว่าคุณต้องจ่ายเงินซื้อโฆษณาเพื่อให้ลูกค้ามองเห็นคอนเทนท์ของคุณมากขึ้นนั่นเอง
อย่างไรก็ตามเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียต่างก็มีประโยชน์กันคนละแบบ คุณไม่จำเป็นต้องใช้อย่างใดอย่างหนึ่งแต่คุณสามารถใช้มันควบคู่กันไปได้
